客服邮箱 / EMAIL
contact@daifa168-setup.com.cn
安装截图、报错文本、设备信息都可以一起发过来，适合需要附件的复杂情况。
人工协助通道
安装卡住、报错看不明白，直接找大发168支持团队
大发168安装指南由位于湖北的运营团队维护，工作日 9:00-18:00 有专人看邮箱、接电话。多数安装卡点与系统版本、权限设置或网络环境有关，先把设备信息和报错原文准备好，我们通常一轮沟通就能给出下一步该做什么。
三条通道，按情况挑一条
需要长截图、多张日志的，发邮箱最省事；检测环节反复失败、想边操作边确认的，打电话更快；需要函件往来的，用通信地址。
服务电话 / PHONE
400-2998-8741
环境检测卡在同一项、参数需要现场核对时，电话沟通最直接。
通信地址 / ADDRESS
湖北省宜昌市西陵区沿江大道168号
资料寄送与函件往来使用这一地址，收件信息请与联系人一并写清。
CONTACT
哪些先自己试，哪些直接问我们
分清楚这两类，能省掉不少等待时间。左边这些按步骤走一遍多半就通了，右边这些早点打电话反而更快。
先自查
照着指引走一遍就能推进
- 下载完成后核对版本号、文件大小与 SHA-256 校验值是否一致。
- 首次启动停在环境检测：系统版本、运行库、磁盘空间、网络连通性、权限、安全软件冲突六项逐条对照。
- 登录状态异常、验证不通过：先看账号与安全一组的说明再操作。
- 需要换设备或清理旧版本：按卸载重装的步骤顺序执行。
直接联系
这些情况建议找人工
- 同一个报错按指引处理两次以上仍然出现。
- 操作中途中断，不确定当前处于哪个安装阶段。
- 公司网络有代理、防火墙策略，或设备权限受限无法自行调整。
- 安全软件拦下安装动作，反复放行后仍被拦截。
- 环境特异性问题需要联合排查时，我们与十二家设备与网络服务商保持协作。
一次把问题说清楚
同一件事来回问，多半是第一次没说全。下面五类材料按顺序勾一遍，我们能直接对上你卡住的那一步。
CHECKLIST
回复时段与适用场景
两种通道都在工作日 9:00-18:00 有人处理。邮件适合信息量大的问题，附上截图与日志，回复会更有针对性；电话适合需要实时确认参数的场景。非工作时段发来的邮件顺次排到下一个工作日，不用重复发送。
邮箱
工作日 9:00-18:00
适合附多张截图、日志与完整报错文本，回复按提交先后处理。
电话
工作日 9:00-18:00
适合边操作边核对，通话时把设备放在手边会更快。
等回复的这段时间也能推进
很多问题在发邮件之前就能解决。下面三个入口是回访访客用得最多的，先翻一翻，往往比等一通电话更快。
支持范围与备案信息
这个站点由内容与技术支持小组维护，服务范围为客户端安装、环境检测、资料下载与使用说明，覆盖 Windows 桌面端、macOS、Android 与 HarmonyOS 四类客户端，服务地区覆盖中国大陆二十六个省级行政区。
| 站点名称 | 大发168安装指南 |
|---|---|
| 服务范围 | 客户端安装、环境检测、资料下载与使用说明 |
| 支持客户端 | Windows 桌面端 / macOS / Android / HarmonyOS |
| 内容更新 | 每周三、周六各更新一次 |
| 备案号 | 鄂ICP备56163887号 |