A 桌面端
- Windows 10 1809 及以上、Windows 11 各版本，均为 64 位环境
- macOS 12 Monterey 及以上，Apple 芯片与 Intel 机型均在支持之列
- 建议内存 8 GB 起，安装盘预留 2 GB 可用空间
- 公司域账号与本地账号两种登录环境都可以正常安装
三步取资料
设备对上号，版本选到点，校验走一遍
平台安装资料下载的第一步是把设备对上号，第二步才是挑版本。下面这一排按钮按客户端分开列，点开就能看到对应的系统要求、推荐版本和文件信息，挑好再动手。
- 01 认出你的设备类型 桌面端和移动端各有独立的资料线，先分清是 Windows、macOS、Android 还是 HarmonyOS，后面的版本号才对得上。
- 02 挑一个稳定版本 每个客户端都有一条稳定版本线，档案里写明了适配范围与文件大小，拿不准就选标注为当前推荐的版本。
- 03 把校验值核一遍 下载完成后算一次 SHA-256，与版本档案里的字符串逐位对上，确认文件在传输途中没有残缺。
- 系统要求
- Windows 10 1809 及以上，Windows 11 各版本
- 当前推荐版本
- 3.4.2
- 文件大小
- 168.4 MB
- 安装盘预留
- 2 GB
- 系统要求
- macOS 12 Monterey 及以上
- 当前推荐版本
- 3.4.2
- 文件大小
- 162.1 MB
- 芯片支持
- Apple 芯片与 Intel 机型
- 系统要求
- Android 9.0 及以上
- 当前推荐版本
- 3.3.6
- 文件大小
- 96.8 MB
- 存储预留
- 1 GB
- 系统要求
- HarmonyOS 3.0 及以上
- 当前推荐版本
- 3.3.6
- 文件大小
- 88.5 MB
- 存储预留
- 1 GB
适配清单
先看你的机器在不在支持范围内
台式机、笔记本、手机和平板各自有对应的支持区间。下面这份清单按桌面端与移动端分开写，对照一眼就能判断要不要换设备或换版本。
B 移动端
- Android 9.0 及以上，近几年主流品牌机型普遍可用
- HarmonyOS 3.0 及以上，含 HarmonyOS NEXT 兼容机型
- 存储预留 1 GB，安装过程保持电量 30% 以上
- Wi-Fi 与移动网络之间可以随时切换，断点会接上
下载前自查
六项检测先过一遍，装的时候少回头
这六项是我们处理咨询时最常撞到的问题源头：系统版本、运行库、磁盘空间、网络连通性、权限以及安全软件冲突。逐项点过再开始安装，大多数中途失败都能提前避开。
版本档案与校验
十四个稳定版本归档，每个都带校验值
每个归档都写明了版本号、适配的客户端、文件大小和 SHA-256 校验值。下载前先看一眼文件大小对不对，下载后再把校验值算一遍，两份对上才算拿到完整文件。
| 版本号 | 适配客户端 | 文件大小 | 归档线索 | SHA-256 校验值 |
|---|---|---|---|---|
| 3.4.2 | 适配 Windows / macOS | 168.4 MB | 近三个月 | 3f2a9c7e41b6d0852ce43f79a1d6b8027c5e38f0a94b1d63e7528fc0b1a4d396 |
| 3.4.1 | 适配 Windows / macOS | 167.9 MB | 近三个月 | 8d41e6b02f739ac5d814e273f0b96c5a3e7d19f8c42b06a5e93d1f70b8c2a46d |
| 3.4.0 | 适配 Windows / macOS | 166.2 MB | 近半年 | 5a17c93e2b608fd471e35a08cd962f4bb8206d1f4a79e35c0c947e623b85ad17 |
| 3.3.6 | 适配 Android / HarmonyOS | 96.8 MB | 近半年 | f06b3d827e14a9c528b70e6351da9f47c3a685e024d7b18f6e394a72c05b8d13 |
| 3.3.5 | 适配 Android / HarmonyOS | 96.1 MB | 近半年 | 91c84e37a0b6d9255f728a1c3e60b4d807b3c95e21f48a6de4d017b8635a9c2e |
| 3.3.2 | 需检测 Windows / macOS | 162.5 MB | 一年内 | 2d94b1e70a58c36f84f56c029e3a71bd5a18d74ce0248b963f6029a5cd174e8b |
| 3.2.8 | 需检测 Android / HarmonyOS | 94.3 MB | 一年内 | c6153a8fe27409db7b40c9e258a13f6d92e804f7b35c1a69d8705b214c9e6f32 |
| 3.2.5 | 需检测 Windows / macOS | 158.7 MB | 一年内 | 48e19b603c57d2afa0275d186be4930c1f8b74e2c059a3d65c930a76e8421bd5 |
| 3.2.0 | 已归档 全平台 | 155.2 MB | 一年内 | 7e042c91d58b36afb1d78e4025c69a0346f9a0721e5dc83490b53c7e68a12f40 |
| 3.1.4 | 已归档 Windows / macOS | 151.9 MB | 两年内 | a3c058e714b9d26f6f2190d48c3e5a170b78e35ac61f947d2e8416c973b0a5d8 |
| 3.1.0 | 已归档 Android / HarmonyOS | 90.6 MB | 两年内 | 5f93e0a47b16c82dc40b3e79a1f5602887d25c109e4a3b6f19a6d85e42c70f3b |
| 2.9.7 | 已归档 Windows / macOS | 146.3 MB | 两年内 | 6c278f41b3d095ae34e0c6527a18f9d3a7b502e94c861d705e138a6fc0b427d9 |
| 2.9.2 | 已归档 全平台 | 142.8 MB | 三年内 | e21d6a059c48f37b704fb3a82e61d5c98a521d70c64e9b033f9704c5b8a26e10 |
| 2.8.5 | 已归档 Windows / macOS | 138.4 MB | 三年内 | 1b8640f27d59ac03d29e5c178a64f0b363f491d02b7e5a8cc9507e2316ab4d87 |
校验这串字符怎么看
- 01 文件下载完成后，用系统的校验工具对安装包计算一次 SHA-256。
- 02 把算出来的结果与上表同一版本号后的字符串从头到尾比一遍，注意是 64 位字符。
- 03 字符串完全一致说明文件完整；不一致就重新取一次包，别急着安装。
网络与权限场景
网络受限、权限不够，也有路走
同样的安装包，落在不同网络环境里会遇到不同阻力。下面四类场景覆盖了我们接到咨询最多的情形，对号入座照着走就行。
场景 01
公司网络
内网通常走代理出口，下载前先确认代理地址与端口，把安装包所在地址加入放行名单。装完再让网络管理员恢复原规则，不影响其他业务系统。
先问代理 → 加白名单 → 下载校验 → 装完恢复
场景 02
家庭网络
家用路由大多不需要额外配置，取包和安装可以一气做完。如果家里同时多台设备在跑大流量，尽量错开时间，避免下载中途断开。
常规网络 → 直接取包 → 校验 → 安装
场景 03
移动网络
手机端安装包在百兆以内，用流量直接取也行。留意当月余量，Wi-Fi 与移动网络之间切换时下载会续上，不必从头再来。
确认流量 → 直接取包 → 切换续传 → 安装
场景 04
受限权限
借来的电脑或受管控设备上拿不到管理员权限时，可以先用普通账号完成取包与校验，再把安装包交给有权限的同事或家人执行安装。
普通账号取包 → 校验 → 交给有权限者安装
下载之后
装完别急着用，先做三个自检
安装程序跑完不等于一切就绪。花两分钟确认这三件事，能让第一次使用顺畅很多。
确认进程与托盘图标
看主进程是否在运行，桌面端留意托盘区图标，移动端留意通知栏常驻项。图标出现说明基础服务已经起来了。
跑一次网络连通测试
在设置里点一次连接测试，状态灯转绿就说明网络这一环没问题。红灯多半还是代理或放行规则没配到位。
核对账号与设备绑定
确认登录的是你自己的账号，同一台设备没有被别的账号占用。换设备或重装后，这一步尤其要检查一遍。
自检时遇到报错，先翻 常见问答 的四组分类，绝大部分提示都能直接对上；想了解当前版本改了什么，看 版本动态 里的更新摘要与适配说明；仍然处理不了，带上截图和设备信息通过 联系支持 找我们。